Review Note

📌 Definições

• Auditoria: Processo sistemático, independente e documentado para obter evidência objetiva e avaliação, determinando se os critérios de auditoria são cumpridos.
• Auditor: Pessoa que conduz uma auditoria.
• Competência: Aptidão para aplicar conhecimentos e habilidades para atingir resultados pretendidos.
• Perito técnico: Pessoa que fornece conhecimento específico ou experiência qualificada à equipa auditora.
• Âmbito da auditoria: Extensão e limites de uma auditoria.
• Plano de auditoria: Descrição de atividades e preparativos da auditoria.
• Critérios da auditoria: Políticas, procedimentos ou requisitos usados como referência (ex.: leis, normas).
• Requisito: Necessidade ou expectativa (implícita ou obrigatória).
• Evidências de auditoria: Registos, afirmações factuais ou informações verificáveis (quantitativas ou qualitativas).
• Constatações da auditoria: Resultados da avaliação das evidências vs. critérios.
  • Não conformidade: Não satisfaz requisito.
  • Conformidade: Satisfaz requisito.
• Oportunidades de melhoria: Recomendações para evitar futuras não conformidades.

🔍 Tipos de Auditorias

• Auditorias internas: Realizadas pela própria organização ou em seu nome.
• Auditorias externas: Realizadas por clientes externos ou entidades independentes.
• Auditoria combinada: Abrange dois ou mais sistemas de gestão.
• Auditoria conjunta: Conduzida por duas ou mais organizações auditoras.

• Contabilísticas, jurídicas, sistemas informáticos, HACCP, controlo de infeção.

👤 Competências do Auditor

• Integridade, imparcialidade, independência, honestidade, diligência, responsabilidade.
• Apresentação rigorosa dos factos, objetividade, confidencialidade.
• Baseado em evidências verificáveis.

🔄 Fases da Auditoria

1. Preparação da auditoria:
   • Definição de objetivos, equipa auditora, documentos de trabalho (listas de verificação, formulários).
   • Plano de auditoria:
     ◦ Atividades previstas, metodologia, riscos, recursos, agenda.
2. Execução da auditoria:
   • Reunião de abertura.
   • Recolha de informação.
   • Elaboração de constatações e conclusões.
   • Reunião de encerramento (com representantes da organização).
3. Relatório da auditoria:
   • Inclui taxa de conformidade, recomendações, conformidades, não conformidades e boas práticas (classificadas por risco).
4. Acompanhamento da auditoria:
   • Ações corretivas, preventivas ou de melhoria.

🎯 Objetivos das Auditorias

• Verificar conformidade com critérios específicos.
• Monitorizar características de produtos/serviços.
• Cumprir requisitos estatutários, normas ou orientações.
• Reduzir variabilidade de práticas profissionais.
• Detetar/prevenir falhas ou erros.
• Controlar riscos e aumentar segurança.
• Implementar melhorias de qualidade.
• Reduzir custos associados a falhas.

📜 Normas ISO Relevantes

• ISO 9001: Sistema de gestão de qualidade.
• ISO 19011: Auditorias a sistemas de gestão.
• OHSAS 18001: Segurança e saúde no trabalho.
• ISO 14001: Gestão ambiental.
• HACCP: Boas práticas de higiene e segurança.

⚠️ Dificuldades na Implementação de Auditorias